INFORMAÇÕES
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre compras na Loja 153. Caso não encontre a informação que procura, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Consulte as informações por assunto.
01 Como faço uma compra?
Escolha o produto, selecione o tamanho e a cor disponíveis, clique em Adicionar ao carrinho e avance para a finalização. Confira os produtos, endereço, forma de entrega e pagamento antes de confirmar o pedido.
02 Como sei qual tamanho escolher?
Consulte as informações disponíveis na descrição do produto e o nosso Guia de medidas. Como trabalhamos com diferentes marcas e modelagens, as medidas podem variar.
Caso tenha dúvida, fale conosco pelo WhatsApp (18) 99684-8301 antes de finalizar a compra.
03 O produto está disponível na loja física?
A disponibilidade apresentada no site corresponde ao estoque integrado da loja. Entretanto, em situações excepcionais, poderá ocorrer alguma divergência durante a sincronização.
Para confirmar uma peça específica antes de comparecer à loja, entre em contato com nossa equipe.
04 Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra. As condições podem variar conforme o valor do pedido e o meio de pagamento selecionado.
Quando houver desconto por Pix ou outra forma de pagamento, o valor será informado no site antes da confirmação.
05 Posso usar cupom de desconto?
Quando houver cupons ativos, o código poderá ser inserido no carrinho ou no checkout.
Na primeira compra, use o cupom BEMVINDO15 e ganhe 15% OFF nas peças fora de promoção. Ele soma com o desconto do Pix.
Cada cupom poderá possuir validade, valor mínimo, produtos participantes e regras próprias. Cupons e promoções somente serão acumulados quando essa possibilidade estiver informada.
06 Como calcular o frete?
Informe o CEP na página do produto, no carrinho ou durante a finalização da compra. O sistema apresentará as opções disponíveis, os respectivos valores e os prazos estimados.
As regras de frete grátis estão na página Entregas e prazos.
07 Posso retirar o pedido na loja?
Sim, quando a opção Retirada na loja estiver disponível no checkout.
A retirada será realizada na:
Loja 153
Rua Osvaldo Cruz, nº 303
Centro — Adamantina/SP
CEP 17800-045
Aguarde a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer.
08 Quando começa o prazo de entrega?
O prazo começa após a confirmação do pagamento, a preparação do pedido e a postagem ou encaminhamento para entrega.
Pedidos realizados fora do horário comercial, aos domingos ou feriados poderão começar a ser preparados no próximo dia útil.
09 Como acompanho meu pedido?
As informações serão enviadas para os dados cadastrados na compra. Quando houver código de rastreamento, ele será disponibilizado após a postagem.
Caso precise de ajuda, entre em contato pelo WhatsApp.
10 Posso alterar o endereço após a compra?
Entre em contato imediatamente caso identifique algum erro. Depois que o pedido for postado ou encaminhado para entrega, poderá não ser possível alterar o endereço.
11 Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp (18) 99684-8301, informando:
- nome completo;
- número do pedido;
- produto envolvido;
- motivo da solicitação.
Não envie o produto antes de receber nossas orientações. Consulte também a página Trocas e devoluções.
12 Posso devolver uma compra feita pelo site?
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições informadas na página Trocas e devoluções.
13 As cores das fotos são exatamente iguais ao produto?
Buscamos representar os produtos com fidelidade. Porém, pequenas diferenças podem ocorrer devido à iluminação das fotografias e às configurações de brilho e cor da tela utilizada.
14 Como falar com a Loja 153?
Atendimento e vendas: (18) 99684-8301
Financeiro: (18) 99642-3659
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Sábado, das 9h às 13h.
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